Prezentare generală
Returnarea unui produs achiziționat se poate face în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii produsului, conform OUG nr. 34/2014.
Pentru a putea returna un produs, acesta nu trebuie să aibă urme de purtări, pete sau deteriorări ale produsului efectiv și/sau ale etichetelor și ambalajelor acestora.
În cazul în care produsul livrat prezintă deteriorări datorate livrării, acestea trebuie comunicate în maxim 72 ore de la dată primirii coletului, pentru înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului.
Produsele care fac excepție de la dreptul de retur sunt produsele personalizate.
Returnări
Pentru a efecta o cerere de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email retur@babyboomshop.ro sau pe pagina de Facebook Baby Boom Shop.
Mesajul dumneavoastră trebuie să conțină:
-numărul comenzii
-produsul/produsele ce doriți să le returnați/schimbați
-contul bancar unde doriți să fie rambursată suma(unde este cazul)
Odată ce produsul este returnat și inspectat, vom trimite un email sau un mesaj SMS pentru a vă notifica cu privire la primirea acestuia. Totodată vă vom anunța și dacă acesta a fost acceptat sau respins.
Dacă acesta este acceptat, returul va fi procesat și suma va fi restituită în termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la dată notificării.
Suma va fi restituită după cum urmează:
-pentru comenzile cu card bancar: suma va fi restituită în contul din care tranzacția a fost efectuată
-pentru comenzile ramburs: suma va fi restituită în contul pe care beneficiarul îl va menționa în momentul completării formularului de retur
Întârzierea sau lipsa rambursării
Contactați banca dumneavoastră pentru a vedea dacă este o problemă cu procesarea transferului, uneori poate dura o perioadă mai lungă de timp.
În cazul în care banca nu a procesat transferul și nu există nicio informație legată de acesta, contactați-ne la retur@babyboomshop.ro sau pe pagina de Facebook Baby Boom Shop.
Reduceri
Articolele reduse, se vor rambursa cu prețul din momentul achiziției.
Retur pentru înlocuire
Înlocuirea produselor se face doar în condițiile menționate la punctele ”Prezentare generală” și ”Retur”.
Livrarea retururilor
Pentru a returna un produs, acesta trebuie trimis prin curier la adresa: Strada Comarnic nr. 72, Constanța, Jud. Constanța.
Taxele de transport pentru retur vor fi suportate de către dumneavoastră.
Taxele de transport nu sunt incluse în suma ce va fi restituită.
Timpul de livrare poate depinde în funție de zona/regiunea în care locuiți
În cazul în care returul nu este primit de către noi, vă rugăm să vă adresați firmei de curierat pentru a afla mai multe detalii, nu suntem responsabili de pierderea coletului de către firma de curierat.
Livrarea produselor trebuie efectuată în ambalajele originale și de preferat în aceeași cutie în care ați primit coletul, în cazul în care acesta nu prezintă urme de deteriorări.
Aveți nevoie de ajutor?
Ne puteți contacta la retur@babyboomshop.ro sau pe pagina de Facebook Baby Boom Shop.